Condiciones Generales

Pago
Todos los pagos online se efectúan a través del proveedor de servicios de pago Adyen, un servicio de pagos online seguros que protege sus datos. No le cobraremos ningún coste adicional por pagos online. El pago siempre será por adelantado en su totalidad.

Seguridad de sus Datos
Sweet Colours protege sus datos y no se los proporciona a otras instancias. Contamos con un certificado SSL por medio del cual podemos proteger sus datos en todo momento. Podrá reconocer la presencia de este certificado por medio del candado verde que figura en la barra de direcciones de su navegador. Defendemos el comercio discreto y rápido, por lo que sólo le pediremos los datos necesarios para entregarle su pedido.

Contrato
Se considera que se contrae un acuerdo cuando el cliente ha aceptado las condiciones generales y se recibe el pago del pedido. Sweet Colours se reserva siempre el derecho de no aceptar un pedido. Si no se acepta algún pedido, recibirá una notificación por correo electrónico.

Cancelación
Nuestros paquetes son enviados a diario a las 15:00h. En caso de que quiera cancelar su pedido, podrá hacerlo únicamente antes de las 15:00 del día laborable en el que se efectúa el envío por medio de un acuerdo. Podrá enviar su solicitud de cancelación de forma sencilla por correo electrónico a info@sweetcolours.es.

Precios
Los precios que figuran en los artículos son en EUR e incluyen el IVA (excepto en caso de que se señale lo contrario). Sweet Colours se reserva el derecho de modificar en todo momento los precios aplicados.

Entrega
Tratamos nuestro producto con sumo cuidado y lo embalamos lo mejor posible. Por tanto, introduzca una dirección en la que alguien pueda recoger su pedido. Las muestras gratuitas se envían en una caja que cabe en el buzón, de modo que no tendrá que firmar a la entrega. Le informaremos por correo electrónico cuando su pedido o sus muestras gratis estén de camino.

Fecha de entrega
Como cliente, usted se responsabiliza de la fecha de entrega adecuada. Puede señalar la fecha de entrega deseada en el momento del pedido. A pesar del hecho de que el producto puede conservarse durante mucho tiempo, le aconsejemos expresamente que efectúe su pedido con 1 o 2 semanas de antelación a su evento para minimizar cualquier posibilidad de contratiempo.

Colores
Ofrecemos un servicio de muestras gratuitas para convencerle de que nuestro producto es lo que busca. Los colores de la pantalla del ordenador pueden ser distintos de los reales. Nuestros pétalos de rosa llevan un “nombre de producto” propiedad de Sweet Colours, y no se otorgan derechos sobre los mismos. Por tanto, le recomendamos que, si no está convencido del color, utilice el Servicio de muestras gratuitas para evitar malentendidos.

Medidas
Sweet Colours trabaja con productos naturales. Por eso pueden aparecer diferencias de color y tamaño. Las medidas que indica este sitio web son orientativas y no se puede otorgar derechos sobre las mismas.

Productos
Las rosas y los pétalos de rosa preservados pueden desteñir. Como cliente, usted será responsable del uso que dé a los productos. Sweet Colours no puede ser considerado responsable en caso de que el producto manche o destiña.

Devoluciones
Hacemos todo lo posible por entregarle un producto adecuado, pero en caso de que, por el motivo que fuese, no s encuentre satisfecho con el producto que ha comprado, entonces podrá devolver u compra dentro de un plazo de 14 días. Después de haber devuelto los productos, recibirá un reembolso. Esto es solo aplicable para los costes del producto y no los costes de envío. El cliente es el que asume el pago de los costes del envío del producto que desea devolver.

El reembolso se producirá únicamente bajo las siguientes condiciones:

• El producto ha de encontrarse empaquetado en su envoltorio original.
• El producto no puede haber sido abierto.
• El producto no puede estar dañado.
• Ha de devolver sus productos dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Sweet Colours no reembolsa el importe pagado en caso de:

• Una caja seleccionada por el cliente que contiene colores mezclados.
• Un error en la selección de la fecha de entrega deseada.